المحاسبة والمالية في صناعة النفط والغاز

المحاسبة والمالية في صناعة النفط والغاز

نبذة عن الدورة

إن العوامل الاقتصادية والسياسية والفنية والقانونية المختلفة لصناعة إنتاج البترول جعلت موضوع محاسبة البترول يحتل مكاناً هاماً في الأدبيات المحاسبية الأمريكية المعاصرة نظراً لنشاط الشركات الأمريكية المتميز في مجال استكشاف وإنتاج البترول مما يجعل كافة الشركات العاملة في هذا المجال في أنحاء العالم تتبع المعايير والقواعد المحاسبية الخاصة بنشاطات استكشاف البترول وإنتاجه

تقدم الدورة التدريبية المهارات فيما يتعلق بالمحاسبة المالية، وإدارة المشروعات والقضايا الخاصة بدعم العمل. فضلاً عن تحليل أطر العمل لإعداد التقارير وتفسير سياسات وطرق المحاسبة المالية وتقدير التكاليف والعقود والمشتريات، وإدارة القيمة المكتسبة والقياس وإعداد تقارير الأداء المالي لاتخاذ القرارات الفعالة، كما يدعم المشاركين بالوعي والمهارات الرئيسية للتنبؤ والتقدير فيما يتعلق بالمحاسبة المالية وإعداد التقارير، والتي تمثل أهمية كبيرة في إدارة ومراقبة مشروعات النفط والغاز في أوقات ارتفاع حالات عدم التأكد والتعقيد.

التاريخ والوقت

9 ديسمبر إلى 13 ديسمبر

10:00 ص إلى 03:00 م

الرسوم

4700 دولار أمريكي

الموقع

قرب الهايد بارك

 سنترال لندن, United kingdom

الدورة متاحة بتواريخ و مدن أخرى يرجى التواصل

تنظيم

• مركز لندن بريميير للتدريب و التطوير و الاستشارات

لندن بريميير للتدريب والتطوير والاستشارات هو مركز رائد في تقديم الدورات التدريبية وسط العاصمة البريطانية لندن، ويقدم المركز دورات قصيرة مستندة إلى أحدث المبادئ والممارسات الدولية في عدد من المجالات ...

للمزيد من المعلومات

إتصل على 00442080900464

اقرء المزيد

إدارة سلامة بيئة العمل والمقاولين

إدارة سلامة بيئة العمل والمقاولين

نبذة عن الدورة

حسب أنظمة إدارة السلامة والصحة المهنية فإنه على جميع المقاولين المنوط إليهم البدء في العمل أن يخضعوا للقواعد والاشتراطات الخاصة بالمقاولين، مثل هذا النظام قد يكون له تأثير مثير على بيئة العمل، لذلك تشكل السلامة والصحة المهنيتين نظاماً يتعامل مع الوقاية من الإصابات والأمراض المتعلقة في العمل، فضلاً عن حماية وتعزيز صحة المقاولين والعمال. وهو يهدف إلى تحسين ظروف العمل والبيئة. وتنطوي الصحة المهنية على تعزيز والحفاظ على أعلى درجة من الصحة البدنية والعقلية والرفاه الاجتماعي للمقاولين وللعمال في جميع المهن. وفي هذا السياق، تقوم المبادئ الأساسية لعملية تقييم وإدارة المخاطر المهنية على توقع والاعتراف وتقييم ومراقبة الأخطار التي تنشأ في أو من مكان العمل والتي تضرّ بصحة ورفاهية العمال. وينبغي أيضاً أخذ التأثير المحتمل على المجتمعات المحيطة وعلى البيئة العامة في الاعتبار

من خلال هذه الدورة سيتعرف المشارك على اهم المكونات الرئيسية للامن والسلامة المهنية وهو من الأسباب المساعدة في منع حدوث الاصابة والحوادث في العمل وكلما كان التدريب فعالا كلما زادت فرص جعل بيئة العمل آمنة من خلال كل متطلبات العمال والمقاولين.

التاريخ والوقت

25 نوفمبر إلى 29 نوفمبر

10:15 ص إلى 03:15 م

الرسوم

4200 دولار أمريكي

الموقع

قرب الهايد بارك

 سنترال لندن, United kingdom

الدورة متاحة بتواريخ و مدن أخرى يرجى التواصل

تنظيم

• مركز لندن بريميير للتدريب و التطوير و الاستشارات

لندن بريميير للتدريب والتطوير والاستشارات هو مركز رائد في تقديم الدورات التدريبية وسط العاصمة البريطانية لندن، ويقدم المركز دورات قصيرة مستندة إلى أحدث المبادئ والممارسات الدولية في عدد من المجالات ...

للمزيد من المعلومات

إتصل على 00442080900464

اقرء المزيد

الدورة الكاملة في رسم السياسات الصحية

الدورة الكاملة في رسم السياسات الصحية

نبذة عن الدورة

وفقاً لمنظمة الصحة العالمية (2007)، تُعَدّ الأنظمة الصحية فعّالة إذا وفّرت خدمات صحية جيدة، وقوى عاملة صحية مدرّبة جيداً، ونظام معلومات صحياً فعّالاً، وعدالة في الحصول على الخدمات الصحية واللقاحات والتكنولوجيا الطبية، وتمويل كاف للصحة، إضافة إلى حوكمة رشيدة وقيادة متماسكة.

حيث تهدف “السياسات العامة الصحية” إلى خلق مناخات داعمة لتمكين المواطنين من تقرير حياتهم الصحية بأنفسهم، كما تحمّل الحكومة مسؤولية النظر إلى الصحة، بوصفها حقاً يتجاوز الأفراد والجماعات إلى المجتمع بالكامل، وبالتالي، تأدية دورٍ يتمثل في توفير كل مامن شأنه أن يدعم فكرة الصحة في السياسات العامة.

تم تصميم هذه الدورة للمشاركين في العلوم الصحية – الطبي ، والتمريض ، وممرضة ، ومساعد الأطباء ، والصيدلة ، والعمل الاجتماعي ، والصحة العامة ، وغيرهم – الذين سيستفيدون من فهم البيئة المعقدة التي سيعملون فيها. هذا الابرنامج هو دليل يساعد االمشتركين على فهم نظام الرعاية الصحية حتى يتمكنوا من العمل بشكل أفضل في النظام وتغيير ما يجب تغييره.

هذه الدورة هي الدليل الأكثر ثقة وشمولاً للرعاية الصحية ، لأنها توفر كل ما يحتاجه الطلاب والمهنيون لبناء أساس متين حول أكثر القضايا أهمية في هذا المجال.

التاريخ والوقت

23 ديسمبر إلى 27 ديسمبر

10:15 ص إلى 03:00 م

الرسوم

4150 دولار أمريكي

الموقع

قرب الهايد بارك

 سنترال لندن, United kingdom

الدورة متاحة بتواريخ و مدن أخرى يرجى التواصل

تنظيم

• مركز لندن بريميير للتدريب و التطوير و الاستشارات

لندن بريميير للتدريب والتطوير والاستشارات هو مركز رائد في تقديم الدورات التدريبية وسط العاصمة البريطانية لندن، ويقدم المركز دورات قصيرة مستندة إلى أحدث المبادئ والممارسات الدولية في عدد من المجالات ...

للمزيد من المعلومات

إتصل على 00442080900464

اقرء المزيد

الدورة التدريبية الاحترافية موجات اليوت والتحليل الزمني

الدورة التدريبية الاحترافية موجات اليوت والتحليل الزمني

نبذة عن الدورة
تفاصيل الدورة :
تعتبر موجات اليوت هي المنبع الرئيسي لكل الأنماط الفنية للتحليل الفني والزمني والدورة الأفضل على الإطلاق لفهم حركة السلوك السعري , كما انها تعلمك كيف ترسم خطوط الاتجاه والقنوات السعرية و مستويات الفيبوناتشي الأنماط الانعكاسية والاستمرارية بدقة مذهلة اعتمادا على العلاقة النسبية للاتجاهات والتي يطلق عليها "رالف اليوت" اسم "الموجات" .
قد لا تستخدم ترقيم الموجات بعد اتقانك للدورة , ولكن من المؤكد أنك ستكون افضل من يحلل بأدوات التحليل الفني والزمني اعتمادا على اتساع مدارك وترقية قدراتك لهذا العلم الفاتن
البرنامج التدريبي :
1 - اليوم الأول : مدخل الى النظرية ومعرفة مبادئ الترقيم واساسيات الحركة الموجية
2 - اليوم الثاني : أنواع الموجات : الموجات الدافعة وانواعها
3 - اليوم الثالث : انواع الموجات : تابع أنواع الموجات الدافعة
4 - اليوم الرابع :انواع الموجات : الموجات التصحيحية وانواعها
5 - اليوم الخامس : انواع الموجات : تابع الموجات التصحيحية
6 - اليوم السادس : اهداف الموجات : تصحيحات الفيبوناتشي
7 - اليوم السابع : اهداف الموجات : امتدادات الفيبوناتشي
8 - اليوم الثامن : اهداف الموجات : القنوات السعرية
9 - اليوم التاسع : علاقة التحليل الفني بموجات اليوت والربط بينهم
10 - اليوم العاشر : التحليل الزمني باستخدام الفيبوناتشي وطريقة التناظر
يتميز البرنامج بالتطبيق العملى المباشر على السوق السعودى تداول :
أهداف البرنامج التدريبي :

ثقل مهارات التحليل الفني لديك.
ادراك ماهية التحليل الزمني.
معرفة السلوك السعري على المدى البعيد والقريب وعلى جميع الفريمات الزمنية.
معرفة اتجاه السوق بأكثر الطرق دقة في التحليل.
تعلم المهارات اللزمة لرسم مستويات الفيبوناتشي والاستفادة منها بأكبر قدر.
التدريب على التحليل يوميا.
المحاضر :
الدكتور / وليد سليمان
عضو الاتحاد الدولي للمحللين الفنيين. حاصل على شهادة Cfte1ماجستير إدارة الأعمال MBA. محلل فني حاصل على العديد من الدورات الاحترافية في التحليل الفني وموجات إليوت. مدرب معتمد في الاسواق العالمية والمحلية من التعليم الفني والتدريب المهني مع "معهد خبراء المال للتدريب ". مدير التدريب - سابقا بأحدى شركات التدريب بمص اليوت ( سابقا). المحاضر الرسمي لمؤتمر الفوركس الاول بمصرخبير ومشرف ملتقى موجات خبير مشرف برمجة الاكسبيرتات الالية في التحليل الفنيشارك في العديد من الندوات حول التحليل الفني وموجات اليوت والأسواق المالية.
مميزات الدورة التدريبية :
1 - يحصل المتدرب على حقيبة تدريبية تحتوي على ملفات منهج الدورة التدريبية . 2 - يحصل المتدرب على برنامج تداول مباشر مثل ( برنامج معلومات الاتجاة ) لمدة 30 يوم ، وذلك للتدريب العملى والمباشر على السوق. 3 - يحصل المتدرب على تسجيل فيديو لمحاضرات الدورة بالكامل يمكن الاحتفاظ بة ومشاهدتة فى اى وقت لاحق. 4 - يتم انشاء وضم المحاضر والمتدربين فى جروب (مراسلة فورية ) لمتابعة المتدربين تحت اشراف المحاضر ولتبادل المهارات التطبيقية على السوق وحتى يقيم المتدرب نتيجة تحصيل كل متدرب اثناء التطبيق العملى. 5 - التمكن مجانا من اعادة حضور الدورة مجانا فى حالة تم طلب وموافقة المحاضرعلى ذلك ،

التاريخ والوقت
3 نوفمبر إلى 20 نوفمبر
08:30 م إلى 10:30 م
الرسوم
1150 ر.س.
الموقع
الرياض : طريق الدمام حي غرناطة مخرج 8 ب
 alriyadh, Saudi arabia
العربية
Online course - الدورة اونلاين
تنظيم
نادى خبراء المال
يعد " نادى خبراء المال" واحدا من أكبر وأفضل المواقع العربية والعالمية التى تقدم خدمات رائدة فى مجال الإستثمار فى الأسواق المالية ابتداء من عملية التعريف بأسواق المال والتدريب على ...
للمزيد من المعلومات
إتصل على 00966552164440

اقرء المزيد

دورة استراتيجيات المضاربة باستخدام السعر والزمن

دورة استراتيجيات المضاربة باستخدام السعر والزمن

نبذة عن الدورة

تفاصيل الدورة :

ستكتسب مهارة المتاجرة باستخدام الخطوط والنقط لتحديد نوع الدخول فى الصفقه مع الاتجاه او عكسه وستتعلم التحديد الدقيق للاهداف السعريه بالدقيقه والساعه الواحدة

دورة تتعلق بتعلم كيف يتم ربط السعر مع الزمن لتحديد نقاط الدخول والخروج من الصفقات بدقة تصل الى صفر انعكاس وزمن بالدقيقة

جروب تليجرام للمتابعه للتطبيق على السوق

البرنامج التدريبي :

• اولا اثبات قوة الطريقة والاساس العلمى التى بنيت عليه واعجاز الارقام من القرأن الكريم
• ثانيا قوة الرقم 9 ونهايات دوران الارقام وشرح مفصل لمربع التسعة بطريقة جديدة لم يتم التطرق اليها من قبل
• تحديد معادلات ودوران الارقام للعملات وللاسهم وللمعادن وللنفط وللمؤشرات العالمية
• ثالثا كيفية تحويل هذه الارقام وربطها بعامل الزمن للوصول الى قنوات وترندات مستقبلية يتحرك عليها السعر فيما بعد
• رابعا التعرف على الطريقة المثلى لرسم النجمة السداسية وكيفية الاستفادة منها وفك شفرة صناع السوق
• طريقة توقع ومعرفة ماهى العملة او السهم او المعدن او السلعة التى سوف تقوى فى فترة زمنية ما قادمة وباذن الله نسبة توقع تفوق ال90%

المحاضر :

الدكتور : حماده سلام

• خبير اسواق المال
• 9 سنوات خبرة فى التحليل الزمنى والرقمى وبراءات اختراع لعدة طرق تداول واستراتيجيات

التاريخ والوقت

17 نوفمبر إلى 30 نوفمبر

08:30 م إلى 10:30 م

الرسوم

2450 ر.س.

الموقع

الرياض : طريق الدمام حي غرناطة مخرج 8 ب

 alriyadh, Saudi arabia

العربية

Online course - الدورة اونلاين

تنظيم

• نادى خبراء المال

يعد " نادى خبراء المال" واحدا من أكبر وأفضل المواقع العربية والعالمية التى تقدم خدمات رائدة فى مجال الإستثمار فى الأسواق المالية ابتداء من عملية التعريف بأسواق المال والتدريب على ...

للمزيد من المعلومات

إتصل على 00966552164440

اقرء المزيد

دورة المضاربة بالسوق السعودى بتحليل السلوك السعرى- الدورة اونلاين

دورة المضاربة بالسوق السعودى بتحليل السلوك السعرى

نبذة عن الدورة

✔ عن الدورة :

إن أحجام التداول هى الوقود الذى يحرك السوق و من يتابع حركة السعر فقط بدون الحجم فهو يرى السوق من جانب واحد و إذا كنت تريد أن تتحرك مثل كبار المتداولين أو صناع السوق فليس أمامك إلا أحجام التداول لتكتشف أين هم و ماذا يفعلون ، وكيف تتحرك السيولة بالسوق .

✔ البرنامج التدريبى :

1 - لماذا أحجام التداول 2 - تأكيد صحة السلوك السعرى من عدمه 3 - المبادئ الأولية لتحليل الحجم و السعر 4 - كيف تتبع صناع السوق - التجميع و التصريف - ذروة القمم و القيعان - الحملة النفسية - إختبار البائع و المشترى

5 - إستخدام الثلاث شموع الأكثر قوة مع تحليل الحجم 6 - حجم التوقف فى القاع و القمة 7 - كيفية تحديد الدعوم و المقاومات الهامة بإستخدام أحجام التداول 8 - كيفية رسم خط الاتجاه من بدايته بإستخدام أحجام التداول 9 - حجم التداول عند سعر محدد 10 - أهم نماذج السلوك السعرى و ربطها بحجم التداول - مناطق العرض والطلب - تقييم مناطق العرض والطلب وحالاتها

• Inside Bar
• Fekay Setup
• PinBar
• Combo
• 123

11 - تطبيقات عملية من أسواق المال و الاسهم و الذهب و النفط

✔ عن المحاضر

المهندس / حسن مسعود - حاصل على شهادة CFTE الدولية كمحلل فني معتمد من الإتحاد الفني للمحللين الفنيين البريطانية - خبير موجات والتحليل الكلاسيكي حاصل على (CEWA) - محلل موجات إليوت معتمد Certified Elliott Wave Analyst

مميزات الدورة التدريبية :

1 - يحصل المتدرب على حقيبة تدريبية تحتوي على ملفات منهج الدورة التدريبية . 2 - يحصل المتدرب على برنامج تداول مباشر مثل ( برنامج معلومات الاتجاة ) لمدة 30 يوم ، وذلك للتدريب العملى والمباشر على السوق. 3 - يحصل المتدرب على تسجيل فيديو لمحاضرات الدورة بالكامل يمكن الاحتفاظ بة ومشاهدتة فى اى وقت لاحق. 4 - يتم انشاء وضم المحاضر والمتدربين فى جروب (مراسلة فورية ) لمتابعة المتدربين تحت اشراف المحاضر ولتبادل المهارات التطبيقية على السوق وحتى يقيم المتدرب نتيجة تحصيل كل متدرب اثناء التطبيق العملى. 5 - التمكن مجانا من اعادة حضور الدورة مجانا فى حالة تم طلب وموافقة المحاضرعلى ذلك ،

التاريخ والوقت

20 أكتوبر إلى 31 أكتوبر

08:30 م إلى 10:30 م

الرسوم

1150 ر.س.

الموقع

الرياض : طريق الدمام حي غرناطة مخرج 8 ب

 alriyadh, Saudi arabia

العربية

Online course - الدورة اونلاين

تنظيم

• نادى خبراء المال

يعد " نادى خبراء المال" واحدا من أكبر وأفضل المواقع العربية والعالمية التى تقدم خدمات رائدة فى مجال الإستثمار فى الأسواق المالية ابتداء من عملية التعريف بأسواق المال والتدريب على ...

للمزيد من المعلومات

إتصل على 00966552164440

اقرء المزيد

أساسيات المحاسبة

أساسيات المحاسبة

نبذة عن الدورة

المحاسبة هِي عبارة عن مَجموعةٍ من العمليّات التي تشمل تسجيل وتَلخيص العديد من المُعاملات المحاسبيّة التي تنتج عن عمليّات تجاريّة تحدث خلال فترةٍ زَمنيّة مُعيّنة، وتُلخّص كافة العمليّات الخاصة بالمحاسبة الماليّة عن طَريق الاعتماد على إعداد القوائم الماليّة؛ وهي قائمة التدفّقات النقديّة، وقائمة الدخل، وقائمة الميزانيّة العموميّة، وتساعد هذه القوائم على توضيح الأداء التشغيليّ الخاص بالمنشأة خلال فترةٍ زمنيّةٍ مُحدّدة هذه الدورة تتيح للمشترك تطوير معرفته بتقنيات المحاسبة الأساسية والأساسيات لتطبيقها في اتخاذ القرارات على أساس المعلومات المالية ، محاسبة التكاليف والمحاسبة الإدارية. سترى على الفور كفاءتك في صنع القرار والعلاقة التي تقيمها مع المجالات المحاسبية والمالية لشركتك من خلال التواصل والتفهم الأفضل للمنطقة المالية.

التاريخ والوقت

4 نوفمبر إلى 8 نوفمبر

10:15 ص إلى 03:15 م

الرسوم

4250 دولار أمريكي

الموقع

قرب الهايد بارك

 سنترال لندن, United kingdom

الدورة متاحة بتواريخ و مدن أخرى يرجى التواصل

تنظيم

• مركز لندن بريميير للتدريب و التطوير و الاستشارات

لندن بريميير للتدريب والتطوير والاستشارات هو مركز رائد في تقديم الدورات التدريبية وسط العاصمة البريطانية لندن، ويقدم المركز دورات قصيرة مستندة إلى أحدث المبادئ والممارسات الدولية في عدد من المجالات ...

للمزيد من المعلومات

إتصل على 00442080900464

اقرء المزيد

استراتيجيات إدارة الأعمال

استراتيجيات إدارة الأعمال

نبذة عن الدورة

تقدم هذه الدورة أفكار متنوعة ومتعمقة في كيفية إتخاذ قرارات استراتيجية فعالة في عملية الإدارة وتوضح لنا الدورة أيضا اهمية صنع القرارات الاستراتيجية بفعالية بمراحلها المختلفة من البداية حتى النهاية , حيث تشرح للمشترك ما هي عوامل التأثير على صناع تلك القرارات الهامة وما هو الخطأ الذي يقع فيه معظمهم وكذلك يوضح ما هو الوقت المناسب الذي يجب أتباع منهج عقلاني في صنع ذلك القرار وما هو الوقت المناسب الذي يجب ان يستخدم الحدس وما هي الوسائل التى تساعد الاداريين في الوصول الى القرارات السليمة.

التاريخ والوقت

25 نوفمبر إلى 29 نوفمبر

10:00 ص إلى 03:00 م

الرسوم

4150 دولار أمريكي

الموقع

قرب الهايد بارك

 سنترال لندن, United kingdom

الدورة متاحة بتواريخ و مدن أخرى يرجى التواصل

• مركز لندن بريميير للتدريب و التطوير و الاستشارات

لندن بريميير للتدريب والتطوير والاستشارات هو مركز رائد في تقديم الدورات التدريبية وسط العاصمة البريطانية لندن، ويقدم المركز دورات قصيرة مستندة إلى أحدث المبادئ والممارسات الدولية في عدد من المجالات ...

للمزيد من المعلومات

إتصل على 00442080900464

اقرء المزيد

مهارات التعاقد

مهارات التعاقد

نبذة عن الدورة

مما لا شك فيه أن عملية التعاقد تعتبر من أهم الموضوعات البارزة في حياة الإنسان بصفة عامة ، نظرا لأن كل منا يدخل في علاقات مع الآخرين لإشباع حاجاته ورغباته ولتحقيق مصالحه المختلف ويقصد بالتعاقد اتفاق طرفين على تحقيق هدف معين يمكن تنفيذه قانونا ، فإذا قام كل طر بتنفيذ بنود هذا الاتفاق فليس ثمة مشكلة حيث يحصل كل طرف على حقه من الطرف الآخر.

ومن ثم فان عملية تقييم كفاءة وفعالية الأساس التنظيمي للعقد من الأهمية بمكان ومن نافلة القول أن الصياغة بصفة عامة يقصد بها التنظيم الجيد لإبراز المضمون، ومن ثم فإن مصطلح الصياغة يشمل عنصرين أساسيين هما الشكل والمضمون، وكل منهما يكمل الآخر لأنه بدون التنظيم الجيد يصعب فهم المضمون ، وبدون المضمون الجيد لن تكون هناك فائدة تذكر من التنظيم.

الهدف من هذه الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للإدارة الناجحة للعقود بحيث تشمل مهارات التواصل والتفاوض وادارة النزاعات وكذلك زيادة معارف المشاركين وتنمية مهاراتهم وقدراتهم في مجال الصياغة القانونية وأسس وقواعد كتابة العقود بالإضافة إلى التدريب العملي ذلك.

التاريخ والوقت

9 ديسمبر إلى 13 ديسمبر

10:00 ص إلى 03:00 م

الرسوم

4200 دولار أمريكي

الموقع

قرب الهايد بارك

 سنترال لندن, United kingdom

الدورة متاحة بتواريخ و مدن أخرى يرجى التواصل

تنظيم

• مركز لندن بريميير للتدريب و التطوير و الاستشارات

لندن بريميير للتدريب والتطوير والاستشارات هو مركز رائد في تقديم الدورات التدريبية وسط العاصمة البريطانية لندن، ويقدم المركز دورات قصيرة مستندة إلى أحدث المبادئ والممارسات الدولية في عدد من المجالات ...

اقرء المزيد

التمـيّز في خدمة العملاء

التمـيّز في خدمة العملاء

نبذة عن الدورة

ان نوع الخدمة المقدمة ومدى أهميتها بالنسبة لطالبي تلك الخدمة يعتبر أساسا يجب أن ينطلق منه القائمون على تطوير تلك الخدمة، فالخدمة التي تمثل أهمية كبيرة من جانب طالبيها يجب أن يقابلها في نفس الوقت وبنفس الدرجة من الأهمية من جانب المسئولين عن تقديمها خاصة إذا كانوا يرغبون في تحقيق التميز في أداء و تقديم الخدمات، فالعميل طالب الخدمة سيكون اهتمامه منصبا بدرجة كبيرة على الخدمة التي تمثل مرتبة عالية في قائمة أولوياته، وبالتبعية سيكون حكمه على تميز مقدمي الخدمة في أدائهم متأثرا إلى حد كبير بهذه الخدمة.

يقصد بالتميّز في خدمة العملاء تقديم الخدمات المختلفة بشكل متفرّد وخارج عن المألوف وبطريقة تحقق توقعات العملاء ورضاهم، وهو ما يجب توفره في العديد من الشركات التي تتعامل بشكل مباشر أو غير مباشر مع الزبائن والعملاء، وفي هذا المقال سنتحدث عن مفهوم التميّز في خدمة العملاء.

فيجب أن يتوافر في موظف خدمة العملاء عدة مهاراته وسمات حتى يقدر على التعامل مع العملاء بنجاح. فالتواصل مع العملاء أمر هام بالنسبة لجميع الشركات في الوقت الحالي ،و لذلك نجد أن معظم الشركات لديها قسم خاص بخدمة العملاء تتواصل من خلاله مع العملاء بشتى الطرق سواء عبر الهاتف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تغطي هذه الدورة جميع عناصر خدمة العملاء المهمة التي يجب أن يعرفها ويطبقها أي موظف يتعامل مع العملاء مباشرة . من المهارات السلوكية ومهارات التواصل اللازمة إلى اتخاذ الموقف الصحيح ، بالإضافة إلى الأساليب المحددة لتحليل وتحسين الخدمة المقدمة ، حيث يتم تغطية كل ذلك بطريقة مباشرة وفعالة لمساعدة المشاركين على ضمان رضا العملاء في الحالات الأكثر صعوبة.

التاريخ والوقت

2 ديسمبر إلى 6 ديسمبر

10:00 ص إلى 03:00 م

الرسوم

4400 دولار أمريكي

الموقع

قرب الهايد بارك

 سنترال لندن, United kingdom

الدورة متاحة بتواريخ و مدن أخرى يرجى التواصل

تنظيم

• مركز لندن بريميير للتدريب و التطوير و الاستشارات

لندن بريميير للتدريب والتطوير والاستشارات هو مركز رائد في تقديم الدورات التدريبية وسط العاصمة البريطانية لندن، ويقدم المركز دورات قصيرة مستندة إلى أحدث المبادئ والممارسات الدولية في عدد من المجالات ...

للمزيد من المعلومات

إتصل على 00442080900464

اقرء المزيد

مهارات الإدارة الفعّالة وإدارة المكاتب

مهارات الإدارة الفعّالة وإدارة المكاتب

نبذة عن الدورة

لم تعد وظيفة المكتب في وقتنا الحاضر تقتصر على إستلام البيانات والمعلومات وتسجيلها وحفظها فقط ، بل أصبح المكتب الآن مركزاً هاماً لتقديم خدمة معلومات جيدة إلى كافة إدارات وأقسام المنظمة لسرعة إتخاذ القرارات والتخطيط السليم لإعمال المنظمة.

لذلك فإن الإدارة المكتبية الآن بما تشمله من كافة الأعمال المكتبية التي تؤدى في المكاتب ، أصبحت فرعاً مهماً من فروع علم الإدارة. وتطورت تطوراً ملحوظاً في أهدافها ومبادئها ووظائفها خاصة بعد إدخال التقنية الحديثة من آلات وأجهزة ومعدات وأنظمة إلكترونية للإتصالات والحفظ ، مما جعل الأعمال المكتبية الآن في أغلب المنظمات والمنشآت والبنوك عنصراً رئيسياً في العمل وليس عنصراً ثانوياً كما كان من قبل ، مما أبرز أهمية الأعمال المكتبية في كافة المنظمات متمثلة في الفروع العديدة لها والتي تؤدي بدلاً منها الإتصالات الكتابية بكافة أنواعها وإجراءات تداولها ثم حفظها ، كل ذلك مقروناً بأعمال السكرتارية المتنوعة مما جعل الإدارة المكتبية هي الأساس في عمل مديري المكاتب.

ولقد زاد من أهمية العمل المكتبي في المنظمات الحكومية والتجارية والبنوك في السنوات الأخيرة ، الإتجاه إلى الأسلوب العلمي في الإدارة والذي يعتمد في مضمونه على المعلومات في إتخاذ القرارات وإنجاز الأعمال مما جعل البعض يطلق عليه (الإدارة بالمعلومات.

ضمن هذه الدورة سوف يتم عرض أحدث وأقوى المناهج في مجال الأعمال الإدارية واعمال المكاتب وسوف تكونون أقرب ما يكون إلى العالم المعاصر وإلى المناهج المتطورة والتي من شأنها أن ترتقي في مستوى خبراتكم في الإدارة وادارة المكتبات وفي كيفية دمج كلا من التقنيات الالكترونية وبرامج تكنولوجيا المعلومات بالإضافة إلى واجبات السكرتارية التنفيذية وكيفية تأديتها بشكل مثالي.

التاريخ والوقت

18 نوفمبر إلى 22 نوفمبر

10:15 ص إلى 03:15 م

الرسوم

4300 دولار أمريكي

الموقع

قرب الهايد بارك

 سنترال لندن, United kingdom

الدورة متاحة بتواريخ و مدن أخرى يرجى التواصل

تنظيم

• مركز لندن بريميير للتدريب و التطوير و الاستشارات

لندن بريميير للتدريب والتطوير والاستشارات هو مركز رائد في تقديم الدورات التدريبية وسط العاصمة البريطانية لندن، ويقدم المركز دورات قصيرة مستندة إلى أحدث المبادئ والممارسات الدولية في عدد من المجالات ...

للمزيد من المعلومات

إتصل على 00442080900464

اقرء المزيد

شهادة منهجية الستة سيجما – الحزام الأخضر ASQ

شهادة منهجية الستة سيجما – الحزام الأخضر ASQ

نبذة عن الدورة

شهادة منهجية الستة سيجما – الحزام الأخضر CSSYB ستزودك بالمهارات اللازمة لفهم فكرة منهجية 6 سيجما وكيفية تطبيقها بشكل صحيح وفعال، وكذلك ستمكِّنك من استخدام أدوات ونظريات منهجية ستة سيجما داخل المؤسسة. علاوةً على ذلك فإن هذه الدورة ستقدم لك العديد من المواد التدريبية والمراجع التي ستساعدك على اجتياز اختبار SIX SIGMA عندما تحصل على شهادة الحزام الأخضر ستثبت كفاءتك وجدارتك في العمل وكذلك تأثيرك الإيجابي على المؤسسة. هناك العديد من الدراسات والإحصاءات التي أكدت أن حاملي شهادات ال 6 سيجما رواتبهم أعلى من غيرهم.

التاريخ والوقت

25 نوفمبر إلى 29 نوفمبر

10:15 ص إلى 03:00 م

الرسوم

4300 دولار أمريكي

الموقع

قرب الهايد بارك

 سنترال لندن, United kingdom

الدورة متاحة بتواريخ و مدن أخرى يرجى التواصل

• مركز لندن بريميير للتدريب و التطوير و الاستشارات

لندن بريميير للتدريب والتطوير والاستشارات هو مركز رائد في تقديم الدورات التدريبية وسط العاصمة البريطانية لندن، ويقدم المركز دورات قصيرة مستندة إلى أحدث المبادئ والممارسات الدولية في عدد من المجالات ...

للمزيد من المعلومات

إتصل على 00442080900464

اقرء المزيد

إدارة المقاولات والمقاولين

إدارة المقاولات والمقاولين

نبذة عن الدورة

إن المشاريع العملاقة المنتشرة في البلاد العربية، قد ساهمت بشكل فعال في وجود طموح كبير للشركات الصغيرة، بأن تحقق نجاح وربح من خلال أعمال المقاولات البسيطة والتي مع الوقت سوف تكون كبيرة ومربحة، لكن كل هذا يعتمد على طريقة إدارتك لشركتك .

هذه الدورة سوف توفر للمشترك اكتساب المعرفة والمعلومات حول إدارة المشاريع والمقاولات وكيفية الانتقال من المشاريع الصغيرة إلى الكبيرة وماهي الطرق الأمثل لإدارة أي مشروع من قبل المقاول.

التاريخ والوقت

11 نوفمبر إلى 15 نوفمبر

10:15 ص إلى 03:00 م

الرسوم

4200 دولار أمريكي

الموقع

قرب الهايد بارك

 سنترال لندن, United kingdom

الدورة متاحة بتواريخ و مدن أخرى يرجى التواصل

• مركز لندن بريميير للتدريب و التطوير و الاستشارات

لندن بريميير للتدريب والتطوير والاستشارات هو مركز رائد في تقديم الدورات التدريبية وسط العاصمة البريطانية لندن، ويقدم المركز دورات قصيرة مستندة إلى أحدث المبادئ والممارسات الدولية في عدد من المجالات ...

للمزيد من المعلومات

إتصل على 00442080900464

اقرء المزيد

التحكم في التآكل في صناعة استكشاف النفط والغاز

التحكم في التآكل في صناعة استكشاف النفط والغاز

نبذة عن الدورة

يسبب التآكل خسائر سنوية ضخمة خنتيجة هذا التآكل وتكلفة التصحيح قد تصل إلى عدة مليارات من الدولارات في صناعات التنقيب عن النفط والغاز في جميع أنحاء العالم. وبالتالي ، فإن مشغلي الصناعة يتطلعون باستمرار إلى وضع استراتيجيات لإدارة التآكل المختلفة. الا ان الإخفاقات غير المتوقعة للبنية التحتية من أعلى الجانب وتحت سطح الأرض والبحر بسبب التآكل لا تستلزم فقط فقدان الإنتاج ولكن فقدان الأرواح أيضًا.

تؤثر إدارة التآكل الناجحة على النتيجة الاقتصادية للشركة من خلال ضمان الاختيار الفعال من حيث التكلفة للمواد والمعالجات الكيميائية والطلاء وأنظمة الحماية الكاثودية والتصميمات المناسبة.

تهدف هذه الدورة الى تزويد المشاركين بالانواع المختلفة للتآكل وكيفية اختيار المواد المقاومة للتآكل وكيفية اختيار التصميمات المناسبة لمقاومة التآكل . وتهدف ايضا الى تعريف المشاركين بمشكلة التآكل في المنشئات الصناعية والأساليب العلمية لحماية المعدات فيها.

التاريخ والوقت

4 نوفمبر إلى 8 نوفمبر

10:00 ص إلى 03:00 م

الرسوم

4700 دولار أمريكي

الموقع

قرب الهايد بارك

 سنترال لندن, United kingdom

الدورة متاحة بتواريخ و مدن أخرى يرجى التواصل

• مركز لندن بريميير للتدريب و التطوير و الاستشارات

لندن بريميير للتدريب والتطوير والاستشارات هو مركز رائد في تقديم الدورات التدريبية وسط العاصمة البريطانية لندن، ويقدم المركز دورات قصيرة مستندة إلى أحدث المبادئ والممارسات الدولية في عدد من المجالات ...

للمزيد من المعلومات

إتصل على 00442080900464

اقرء المزيد